القرار الصائب،تنفيذ سريع،منتج يدوم...

أعقد المسائل لا تحتاج دائماً إلى أعقد الحلول.

أحياناً يحلّ حلّ بسيط وذكي كل شيء؛ فقط يجب أن ترى المسألة كما هي. كثيراً ما يكون ما أمامنا ليس المشكلة نفسها، بل قراءتنا لها.

بالنسبة لي، قبل أن أسأل «كيف نحلّها؟»، يجب أن نفهم «ماذا نحلّ فعلاً؟»

حين تريد بناء برج خليفة، لا يمكنك الاستخفاف بالأساسات والأمل أن يستقيم الأمر لاحقاً.

أرى المشروع بالطريقة نفسها. أول ما أفعله في مشروع جاد هو بناء الأساس والهيكل الصحيح؛ العمارة والبنية وقرارات لا يُفترض أن تعمل لليوم فقط.

يجب أن يُبنى المنتج بحيث حين يكبر، لا يتحول نموّه إلى كابوس.

لأن متانة المنتج تُحدَّد قبل أول يوم أزمة بوقت طويل.

بالنسبة لي، «يعمل» ليست نهاية القصة.

يجب أن يكون المنتج سريعاً وسلساً، ومساراته مفهومة للمستخدم، وأن يعطي بعد كل تفاعل تغذية راجعة مناسبة، وألا يترك المستخدم معلّقاً أثناء الانتظار، وأن يبقى سلوكه متسقاً في كل نقاط التجربة.

قد لا يستطيع المستخدم شرح لماذا يعطي منتجٌ إحساس الاحتراف؛ لكنه يشعر بالفرق.

الجودة ليست فقط ما يفعله المنتج؛ بل ما يشعر به المستخدم أثناء استخدامه.

لا ميزة زائدة، ولا حركة بلا مبرر، ولا مكوّن إضافي، ولا حتى سطر كود لا نعرف لماذا هو هناك.

كل ما يدخل المنتج يجب أن يكون له سبب للوجود؛ وكل ما قد يسبب مشكلة، أفضّل أن أجده قبل أن يجده المستخدم.

البساطة بالنسبة لي تعني حذف ما لا يلزم، لا التفكير أقل.

إن كان شيء لا يخلق قيمة، فلماذا يجب أن يوجد؟